Wie retourniere ich Artikel?

Im Folgenden erklären wir Dir die sieben Schritte, um eine Retoure schnell und einfach abzuwickeln.

1. Verpacken: Bitte verpacke die Artikel, die Du zurückschicken möchtest, wieder in ihre Originalverpackung, bevor Du sie in das Paket legst. Bitte beachte: Die Ware muss im Originalzustand zurückgeschickt werden (unbeschädigt, ohne Gebrauchsspuren und inklusive aller Etiketten).

2. Ausschneiden: Schneide nun vom Retourenformular den vorgefertigten Retourenschein mit den Scan-Strichcodes (das obere Drittel über dem Rücksendeformular) ab. Orientiere Dich zum Abschneiden an den gestrichelten Linien mit dem Symbol der Schere.

3. Unteren Teil beilegen: Bitte lege anschließend den unteren Teil des Zettels (das so genannten Rücksendeformular) oben in das Paket hinein.

4. Aufkleben: Nun kannst Du das Paket verschließen und den bereits abgeschnittenen Retourenschein, auf dem die Empfängeradresse und Deine Absenderadresse stehen, gut sichtbar außen auf Dein Paket kleben.

5. Zur Post bringen: 
Bringe das Paket zu einer Filiale der Deutschen Post Deiner Wahl. Innerhalb Deutschlands ist die Retoure kostenfrei. Kleben Sie den Retourenaufkleber auf das Paket und bringen Sie es zur Post - fertig! Für unsere Österreiche Kunden, bitte beachten Sie dass Retouren frankiert sein müssen. Wir können Pakete ohne Frankierung leider nicht in unserem Lager in Wolfurt akzeptieren. Bitte beachte, dass wir die Kosten für den Rückversand aus dem Ausland nicht übernehmen.

6. E-Mail abwarten: Sobald Deine Retoure bei uns im Lager eingebucht wurde, erhältst Du von uns eine automatische Bestätigungsemail. Dort werden Dir weitere Einzelheiten über den Rückerstattungsbetrag mitgeteilt.

7. Deine Gutschrift: Die Rückerstattung wird von uns sofort veranlasst und Du erhältst innerhalb von 14 Tagen Dein Geld zurück. Der Betrag wird Dir je nach Zahlungsart auf Dein Bank-, PayPal- oder Kreditkartenkonto zurücküberwiesen. Gegebenenfalls wirst du gebeten uns Deine Bankverbindung mitzuteilen. Bei Bestellung auf Rechnung, verrechnen wir den Retourenwert mit dem offenen Rechnungsbetrag.


Was ist die Retouren Adresse?

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: 

Deutsche Kunden: 
keller-sports.de Logistic Department 
c/o PVS Verlags-Service GmbH 
Boschstraße 2 
68753 Waghäusel

Österreichische Kunden: 
PVS Retourenservice keller-sports.at 
Paketfach 51 
A-6965 Wolfurt

Unser Muster-Widerrufsformular findest du hier.
Close
06032e0c5e1d3ef847048f6a558a3d29@kellersportsgmbh.desk-mail.com
https://cdn.desk.com/
false
desk
Laden
Sekunden her
eine Minute her
Minuten her
eine Stunde her
Stunden her
einen Tag her
Tage her
über
false
Ungültige Zeichen gefunden
/customer/de/portal/articles/autocomplete