Wie retourniere ich Artikel?

Im Folgenden erklären wir Dir die sieben Schritte, um eine Retoure schnell und einfach abzuwickeln.

1. Verpacken: 
Bitte verpacke die Artikel, die du zurückschicken möchtest, wieder in ihre Originalverpackung, bevor du sie in das Paket legst. Bitte beachte: Die Ware muss im Originalzustand zurückgeschickt werden (unbeschädigt, ohne Gebrauchsspuren und inklusive aller Etiketten).

2. Ausschneiden: Schneide nun vom Retourenformular den vorgefertigten Retourenschein mit den Scan-Strichcodes (das obere Drittel über dem Rücksendeformular) ab. Orientiere dich zum Abschneiden an den gestrichelten Linien mit dem Symbol der Schere. Bitte lege anschließend den unteren Teil des Zettels (das so genannten Rücksendeformular) oben in das Paket hinein.

3. Aufkleben: Nun kannst du das Paket verschließen und den bereits abgeschnittenen Retourenschein, auf dem die Empfängeradresse und deine Absenderadresse stehen, gut sichtbar außen auf dein Paket kleben.

4. Zur Post bringen: Bringe das Paket zu einer Filiale der Deutschen Post deiner Wahl. Innerhalb Deutschlands ist die Retoure kostenfrei. Klebe den Retourenaufkleber auf das Paket und bringe es zur Post - fertig! Österreichische Kunden beachten bitte, dass Retouren frankiert sein müssen. Wir können Pakete ohne Frankierung leider nicht in unserem Lager in Wolfurt akzeptieren. Bitte beachte, dass Retouren aus der Schweiz frankiert sein müssen. Wir können Pakete ohne Frankierung leider nicht in unserem Lager akzeptieren.

5. E-Mail abwarten: Sobald deine Retoure bei uns im Lager eingebucht wurde, erhältst du von uns eine automatische Bestätigungsemail. Dort werden dir weitere Einzelheiten über den Rückerstattungsbetrag mitgeteilt. Die Rückerstattung wird von uns sofort veranlasst und du erhältst innerhalb von 14 Tagen dein Geld zurück. Der Betrag wird dir je nach Zahlungsart auf dein Bank-, PayPal- oder Kreditkartenkonto zurücküberwiesen. Gegebenenfalls wirst du gebeten, uns deine Bankverbindung mitzuteilen. Bei Bestellung auf Rechnung, verrechnen wir den Retourenwert mit dem offenen Rechnungsbetrag.
Was ist die Retouren Adresse?

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: 

Keller Sports GmbH
Postfach
CH-9029 St. Gallen
Schweiz

Unser Muster-Widerrufsformular findest du hier.
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